La transparencia verde como oportunidad en el marketing

Hoy las marcas tienden a la transparencia en sus políticas con respecto al medioambiente. Pero con la crisis apretando el bolsillo de los consumidores, la importancia de la sustentabilidad cede paso al precio. Hoy las marcas tienden a informar los beneficios financieros de la sustentabilidad.

La comunicación mediada por la tecnología abre las puertas de las empresas a los consumidores. Hoy, más que nunca, las personas demandan información sobre la sustentabilidad de las empresas. La sensibilidad por estas cuestiones ha crecido en los últimos años y con eso, también la curiosidad de las personas por conocer las prácticas de las marcas que consumen.

Los informes de sustentabilidad son hoy una práctica extendida entre las empresas más importantes. Los consumidores tienen en cuenta muchas cosas, no solamente la calidad o el precio del producto que consumen. La relación entre la marca y quien la consume hoy está atravesada por la transparencia.

Pero en los últimos tiempos apareció otra variable. La crisis económica obligó a los consumidores a privilegiar el precio y la calidad por sobre otras preocupaciones más verdes. En ese sentido algunas consultoras marcan un retroceso en cuanto al interés por la sustentabilidad del público masivo. En 2008 43% consumidores marcaban a la responsabilidad social empresarial como clave al momento de la compra; en 2011 bajó a 29%.

La tendencia a largo plazo, sin embargo, le da la derecha a la sustentabilidad. A medida que la población se informa más, crece su interés por el medio ambiente. La tienda Marks & Spencer, en Gran Bretaña, abrió tiendas orgánicas para responder al nuevo consumidor green. Allí la sustentabilidad es la norma.

Para Unilever la clave es cambiar el foco en la comunicación haciendo hincapié en la sustentabilidad y también en los beneficios financieros que trae un consumo responsable. De esta manera hacen frente a ambas preocupaciones: por el mundo y por el bolsillo. De esa manera esperan seguir construyendo confianza en la marca. Decir la verdad en vez de esconder los errores es también la clave hacia una transparencia verde.

Y sin embargo, son pocas las compañías que hoy apuestan a la sustentabilidad como parte de su modelo de negocios. Los nuevos jeans de Levi, que usan tinturas sustentables, son un ejemplo de cómo una marca utiliza el marketing verde para crear oportunidades que beneficien los resultados financieros de la empresa. Lo importante hoy es comunicar no solo las prácticas de RSE sino también contar los beneficios financieros de un consumo responsable.

Expresiones Gráficas

«Siempre la expresión gráfica a la antigua tiene una calidez única y representa un contacto mucho mas cautivador que el sincero diseño digital, ese contacto hace una diferencia terrenal en el medio invisible de la creatividad».

Cuanto ha cambiado la forma de trabajar, ahora todo es digital y muchas veces es necesario recurrir al boceto a mano, a esa expresión que poco a poco se desvanece. Me gusta que me presenten un trabajo en boceto a mano, y me gusta que mis clientes vean el progreso de las ideas que nos llevaron a presentarle una estrategia final.

Actualmente estamos trabajando con una marca de agua que estará en el mercado en los próximos meses, el desarrollo es muy interesante, me parece que este recuerdo perdido de paladear una campaña desde su inicio con una nueva marca es maravilloso. En lo persona he buscado que este lanzamiento cuente con una perspectiva mucho mas sensitiva para el segmento de mercado especializado al que va dirigido.

En esta marca estamos trabajando con los medios tradicionales en confinación con las mejores tecnologías, este contraste es extraño pero divertido y nos permite explorar e implementar nuevas estrategias que lleven a nuestros clientes a ganar por encima de sus expectativas de crecimiento.

Solo puedo recomendar esta excelente combinación de tradición y tecnología que siempre pueden dar ese toque de sensibilidad que a los clientes les gusta y al consumidor también.

No dejes el papel y los lápices a un lado, siempre serán grandes aliados en tu creatividad.

Percepciones de las marcas

Hoy tengo una experiencia que compartir, hace unos meses comenzamos a trabajar con una empresa de comida rápida. Empezamos por conocer el sistema de trabajo, los antecedentes gráficos y documentales de las campañas que habían implementado en años anteriores. Mi gran sorpresa es que cuando me entregan el reporte del «archivo muerto», lo único que pude ver fueron las frustrantes decisiones personales sin el mas mínimo conocimiento o percepción de lo que la marca requería en términos de mercadotecnia.

No logré entender como se realizaba la programación de las campañas, ni las directrices que el personal de los departamentos creativos y estratégicos debían seguir. Esto me estremeció, ya que por «fuerita» de las marcas, cualquier mortal pensaría que cuentan con esquemas estratégicos especializados, los números claros y los caminos en desarrollo, pero esto no es así.

Por desgracia la mayoría de los grandes corporativos han perdido el contacto directo con sus consumidores, únicamente pueden ver los números de sus estados financieros, sin entender como es como realmente funciona su marca en el exterior.

Todos tenemos una percepción de las «grandes» marcas, como empresas comprometidas, pero se nos olvida que estas empresas fueron creadas para generar dinero, claro las agencias de publicidad se crearon con el mismo fin, pero nuestra chamba es acercar a las marcas a los consumidores.

Yo me pregunto: ¿Como podemos acercar a las marcas a sus consumidores, si los ejecutivos de las marcas no cuentan con la sensibilidad de sus consumidores? En muchas ocasiones ni siquiera consumen sus productos.

Estas y muchas mas complicaciones son las cotidianas en este medio, nos toca a cada uno de los que formamos parte de este universo, crear conciencia que el consumidor final de nuestros clientes, somos todos y que no se trata de ganar una cuenta más, se trata de generar un vínculo real entre su mercado meta.

Esto es un taco más de lengua, pero considero importante que para que una empresa crezca requiere de ese «plus» que le podemos dar con la cursilería de sentir las marcas.