Marketing 2013

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Todos los años se repiten listas con los pronósticos a tener en cuenta para los siguientes 12 meses. En materia de Marketing mucho se ha dicho sobre nuevas tendencias pero poco sobre los cambios que deberán enfrentar las organizaciones si quieren mantener su ventaja competitiva, al menos en lo que a campañas promocionales se refiere. Aquí cinco tendencias en marketing para este año, para pensar, aplicar y crecer: 
 
1) Utilización inteligente de las redes sociales
 
En los últimos años casi todas las empresas han iniciado el proceso de tener presencia en redes sociales. Hay mucha presión de la gente de Marketing de tener un perfil activo en todas y eso puede resultar abrumador, especialmente porque siempre hay una nueva red social nueva y de moda. La clave este año será utilizar las redes sociales inteligentemente: las organizaciones, pero especialmente las Pyme, deberán ser más inteligentes al escocer en qué plataformas desarrollar la comunicación con sus audiencias. La realidad es que no todas serán perfectas para todos los negocios y achicar la cantidad permitirá establecer vínculos más fuertes y generar retornos rápidamente. 
 
2) La clave es la simplicidad
 
Los consumidores están exhaustos: todos los días se ven sobreestimulados a través de sus diferentes dispositivos por la publicidad, las redes sociales y los creadores de contenido online. Lo cierto es que las campañas más exitosas serán, en 2013, aquellas que sean simples pero que  también promuevan un estilo de vida más simple. Empezar por una mejor atención al cliente puede ser el primer paso. 
 
3) Las campañas pasaron de moda
 
En teoría crear campañas publicitarias es fantástico. El problema es  que implica muchas actividades de marketing y no tiene en cuenta la necesidad de los consumidores de tener información en tiempo real. En los últimos años las campañas han integrado a las redes sociales pero, de 2013 en adelante, esas plataformas serán el foco y no el complemento.
 
4) Marketing para crear mayores retornos
 
Increíblemente el 73% de los ejecutivos no cree que el marketing contribuya a crear mayores retornos, según un estudio de Fournaise Marketing. ¿Cómo puede ser esto? Claramente esta tendencia morirá por su propia lógica: las campañas de marketing deben ser medidas por el retorno que generen, es decir, en las ventas que logren. 
 
5) El futuro es móvil
El año pasado se vendieron más teléfonos inteligentes que computadoras. Claramente la palabra ?móvil? se empezará a escuchar cada vez con más fuerza aunque lo cierto es que la mayoría de las compañías todavía no han hecho inversiones significativas en este terreno. Claramente el que ríe último ríe mejor: este será el item clave a tener en  cuenta en 2013 y en los años venideros.

Movimiento contra las reuniones

Hay todo un movimiento en las empresas de tecnología que procura no sólo reducir el número de reuniones sino hacerlas más cortas y más productivas, Reducir el número de reuniones presididas por gerentes significa poner el poder de decisión en las manos de la gente que realmente está fabricando los productos.

La tendencia es evidente en empresas de tecnología grandes y pequeñas. Algunos deliberadamente las hacen cortas obligando a todos los presentes a permanecer de pie. Otros hacen sus reuniones con un tope de duración de diez minutos y otros más ponen una hora como tope máximo para la duración de las reuniones.

Cuando Larry Page asumió el cargo de director ejecutivo de Google, decidió limitar el número de asistentes a las reuniones a diez personas y además obligó a los gerentes de área a fijar metas claras antes de programar una reunión.

Las startup están aprovechando esta tendencia. Asana, una compañía fundada en 2008 por dos ex ejecutivos de Facebook, fabrica software de productividad que permite a los empleados mantener listas personales de cosas por hacer, tomar notas y discutir proyectos. Justin Rosenstein, uno de los fundadores, estima que Asana puede reducir por lo menos a la mitad las reuniones de una compañía.

La oposición a las reuniones no es nueva, especialmente en la industria tecnológica. Reconocen, sí, que algún tipo de contacto personal es necesario. Pero opinan que como la información viaja rápido a mucha gente, hay más personas con ideas, y que la discusión de esas ideas puede llevar horas, días y semanas. Por lo tanto, software de productividad, como el mencionado anteriormente, deben aprovecharse para desarrollar esas discusiones en el ámbito de internet.

La importancia del análisis de mercado

Algunas empresas gustan de realizar informes de mercado más que otras, desestimando su importancia a la hora de tomar decisiones estratégicas.

Aunque las personas de negocios siempre quieren saber qué es lo que los consumidores quieren a la hora de tomar decisiones, algunos desestiman la importancia de los estudios de mercado porque privilegian más la espontaneidad de los creativos.

El caso de Steve Jobs es paradigmático. En las diferentes biografías que salieron al momento de su muerte, se lo describe como un hombre opuesto a las investigaciones de mercado. Simplemente no le gustaban y, a la hora de crear campañas publicitarias para sus productos, no las usaba. Sin embargo sus productos fueron tremendamente exitosos y sus campañas bellas, en todo sentido.

En parte la clave está en el genio de Jobs. Pero también es cierto que muchas veces el fundador de Apple erraba en algunos conceptos: quizo llamar al iMad el MacMan y poner un borde de cuero alrededor del programa iCal, en contraposición a las demás aplicaciones de líneas simples que dominan la interfase de una Mac.

Lo que diferenciaba a Steve Jobs es que confiaba en su agencia y en su equipo creativo. Chiat Day fue la encargada de pensar la ilustre campaña “Think Different”: aunque no siempre estuvieron de acuerdo en todo, llegaron a un producto final que hizo historia en la publicidad. Jobs lo hizo sin gastar un centavo en análisis de mercado.

En general, empresas como Apple odian los estudios de mercado porque, por ser extremadamente metodológicos, matan a la creatividad. Poder triunfar sin ellos habla de la cultura corporativa y marca una excepción, no la regla.

Los analisis de mercado han sido usados con mucha efectividad para demostrar tendencias de consumo. El ganador del premio Marketing Week Engage de este año fue Radio Advertising Bureau que ayudó, con sus investigaciones, a aumentar 13% los ingresos por publicidad en 2011. Demostraron, simplemente, que la radio crea un ambiente emocional positivo para la publicidad.

El hecho de que se hayan focalizado en cómo la radio afecta el humor y el comportamiento de las personas distingue a esta consultora de otras: hicieron hincapié en una premisa atractiva en vez de juntar datos y vomitar información. Los especialistas en marketing no deberían parar la nariz delante de las buenas investigaciones: siempre darán datos sobre lo qué el consumidor quiere y lo que piensa. El desafío está en crear buenas preguntas y conseguir datos relevantes.

Las 4 tendencias en Social Media para el 2012

Que el 2011 se puede decir que ha sido la consolidación del boom comenzado en el 2010 en el tema de los social media es un hecho.

Pero las cosas avanzan a tal velocidad que creemos que muchas de las cosas de este año que acaba de pasar deberán de ser modificadas o adaptadas ya a las nuevas tendencias que se avecinan.

Estas tendencias creemos que ya han quedado claras en el 2011 pero vamos a dejároslas aquí para que meditéis si es este o no el camino que van a seguir en el 2012 los social media:

1ª Tendencia:

Auge de los sitios móviles

A finales del 2013 se cree que los usuarios de Internet a través de los dispositivos móviles superarán a los que los usuarios que entran a través de los PCs.

¿Tienes un sitio móvil? ¿Tu web se adapta a que pueda ser percibida desde cualquier dispositivo móvil de una forma adecuada?

La geolocalización va a ir en aumento con lo cual la movilidad, chekc-ins, códigs QR,…, son algo que sin duda va a ir en alza.

Instagram como red social de fotos instantáneas puede ayudar a la movilidad.

2ª Tendencia:

El SEO en las redes sociales

Hasta ahora había enorme preocupación por el SEO en los sites, webs o blogs, pero hemos visto que mucha gente aumenta su tráfico a sus sitios a través de las redes sociales y de como interactua en ellas. Cuando esto se sature, está claro que se entrará en los contenidos compartidos en las Redes que mejor posicionados estén con lo cual la importancia de la utilización del SEO en las redes sociales está claramente en aumento.

Cada día el tráfico aportado a una web por las redes sociales va en aumento, con lo cual la preocupación por el SEO de lo que haces en las redes sociales deberá de ir también en aumento.

3ª Tendencia:

El auge de las APPs

Si tue empresa o negocio no tiene una APP, o sea, una aplicación para móvil, estás prácticamente muerto. El auge experimentado por el mercado de los dispositivos Android, unido al ya mercado inicial de los IOS (iPhone e iPad), hace que sea imprescindible para cualquier empresa o negocio el crear una APP de su web.

Se venden en el mundo más dispositivos móviles ya que PCs.

4ª Tendencia:

La ‘publicidad social’ entrará en las redes sociales

Muchos son los que dicen que el boom de Internet ha venido en paralelo al boom de Facebook, que el uno sin el otro no podrían haber ocurrido. ¿Qué pasará cuando Facebook u otras plataformas sociales quieran monetizar sus servicios mediante la inclusión de publicidad (publicidad social)? ¿Dejaremos de entrar en estos medios sociales y volveremos a ver la televisión donde seguiremos invadidos por los anuncios de toda la vida?

Facebook’s Ticker, Twitter’s Promoted Tweets y Google’s YouTube ads, son tres claras muestras de hacia donde irá la publicidad , o sea, la publicidad social, a lo largo de este 2012.

No olvidemos que las plataformas sociales necesidad monetizar sus servicios para que no cobren a sus usuarios, por lo que nos guste o no la publicidad online va a invadir nuestros usos en las redes sociales.